QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment passer une commande auprès de Bricole Market ?
Il est très facile de commander avec nous ! Une fois que vous avez fait votre choix et que vous savez quels produits vous voulez commander, vous pouvez les ajouter à votre panier en appuyant sur le bouton "Commander".
Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton de commande, vous verrez en haut à droite de l'écran que le produit a été ajouté à votre panier. Vous pouvez ensuite ouvrir le panier et compléter la commande en suivant les étapes du processus de commande.
Si vous avez besoin d'aide ou de conseils sur les produits, nous serons bien sûr heureux de vous aider.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande à domicile ?
Le délai moyen de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 5 à 9 jours ouvrables. Sur La France, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les délais prévus. Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours. Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi 3 jours après votre commande ? Consultez la page de contact ou envoyez un courriel à :
support@denmarkia.com
Je reçois un message d'erreur pendant le processus de commande, que dois-je faire ?
Oh .... Ce n'est évidemment pas intentionnel. Un message d'erreur peut avoir de nombreuses causes différentes. Nous vous recommandons de consulter la page de contact pour savoir ce qui se passe.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas encore reçu de confirmation, que faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vous avez déjà vérifié votre boîte aux lettres électronique ? Si vous ne trouvez pas la confirmation dans votre courriel, nous vous suggérons de consulter la page de contact ou de nous envoyer un courriel à l'adresse suivante
support@bricolemarket.com .
J'ai passé une commande, puis-je encore la modifier ?
Dès que votre commande est passée, elle est immédiatement transférée dans notre processus de commande. Cela signifie que la commande est immédiatement préparée pour être expédiée, mais il n'est malheureusement pas toujours possible de modifier votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore l'ajuster.
J'ai changé d'avis, puis-je encore annuler ma commande ?
Une fois votre commande passée, elle sera préparée immédiatement pour vous. Malheureusement, il n'est donc pas possible d'annuler une commande terminée. Nous vous recommandons donc de renvoyer les produits commandés dans les 14 jours suivant leur réception.
Dès que nous aurons reçu les produits en retour, le montant de votre achat vous sera remboursé dans les 3 jours ouvrables.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Le délai de livraison moyen est de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement des commandes et de 5 à 9 jours ouvrables pour la livraison après traitement. Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais prévus. Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours. N'avez-vous pas reçu un numéro de suivi 3 jours ouvrables après la commande ? Consultez la page de contact ou envoyez un courriel à : support@denmarkia.com.
Je ne suis pas à la maison pendant la livraison, et maintenant ?
Si vous ne pouvez pas livrer votre commande, celle-ci sera livrée aux voisins. Si cela n'a pas été possible, une carte sera déposée dans votre boîte aux lettres. Cette carte peut être utilisée pour fixer une nouvelle date de livraison. Si aucun délai n'est convenu, les produits concernés seront renvoyés au fournisseur. Soyez donc précis et fixez une prochaine date de livraison dès que vous recevez cette carte !
J'ai reçu le mauvais article, que faire maintenant ?
Il peut arriver que vous receviez accidentellement le mauvais article ou un article de mauvaise taille ou couleur. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de contact. Si le mauvais article a été reçu et traité, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.
Je ne suis pas satisfait, que faire maintenant ?
Si l'achat sur Bricole Market ne répond pas à vos exigences, vous pouvez nous le retourner. Nous vous rembourserons bien entendu le prix d'achat. Les remboursements sont offerts en utilisant le mode de paiement original dans un délai de 3 jours ouvrables. Les articles doivent être inutilisés pour être acceptés en retour. Les frais de retour que vous aurez engagés ne seront pas remboursés.
Mon produit est cassé, que faire ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact avec une photo de l'article cassé. Nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit dans les plus brefs délais.
Il est très facile de commander avec nous ! Une fois que vous avez fait votre choix et que vous savez quels produits vous voulez commander, vous pouvez les ajouter à votre panier en appuyant sur le bouton "Commander".
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Quand puis-je espérer recevoir ma commande à domicile ?
Le délai moyen de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 5 à 9 jours ouvrables. Sur La France, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les délais prévus. Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours. Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi 3 jours après votre commande ? Consultez la page de contact ou envoyez un courriel à :
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J'ai passé une commande mais je n'ai pas encore reçu de confirmation, que faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vous avez déjà vérifié votre boîte aux lettres électronique ? Si vous ne trouvez pas la confirmation dans votre courriel, nous vous suggérons de consulter la page de contact ou de nous envoyer un courriel à l'adresse suivante
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J'ai changé d'avis, puis-je encore annuler ma commande ?
Une fois votre commande passée, elle sera préparée immédiatement pour vous. Malheureusement, il n'est donc pas possible d'annuler une commande terminée. Nous vous recommandons donc de renvoyer les produits commandés dans les 14 jours suivant leur réception.
Dès que nous aurons reçu les produits en retour, le montant de votre achat vous sera remboursé dans les 3 jours ouvrables.
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Je ne suis pas à la maison pendant la livraison, et maintenant ?
Si vous ne pouvez pas livrer votre commande, celle-ci sera livrée aux voisins. Si cela n'a pas été possible, une carte sera déposée dans votre boîte aux lettres. Cette carte peut être utilisée pour fixer une nouvelle date de livraison. Si aucun délai n'est convenu, les produits concernés seront renvoyés au fournisseur. Soyez donc précis et fixez une prochaine date de livraison dès que vous recevez cette carte !
J'ai reçu le mauvais article, que faire maintenant ?
Il peut arriver que vous receviez accidentellement le mauvais article ou un article de mauvaise taille ou couleur. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de contact. Si le mauvais article a été reçu et traité, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.
Je ne suis pas satisfait, que faire maintenant ?
Si l'achat sur Bricole Market ne répond pas à vos exigences, vous pouvez nous le retourner. Nous vous rembourserons bien entendu le prix d'achat. Les remboursements sont offerts en utilisant le mode de paiement original dans un délai de 3 jours ouvrables. Les articles doivent être inutilisés pour être acceptés en retour. Les frais de retour que vous aurez engagés ne seront pas remboursés.
Mon produit est cassé, que faire ?
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